Умови продажу

1. Продавець

Продавець продукції на сайті Hybro.es — Vitalii Radovanskyi, який здійснює підприємницьку діяльність в Іспанії як autónomo.

NIF

Z2692047V

Електронна пошта

hola@hybro.es

Телефон

+34 624 009 105

Фіскальна адреса

Calle Turia 53, Bajo Izquierda, 46008 Valencia, España

Адресу для відправлення товару при поверненні повідомляємо окремо.

Ці умови регулюють продаж товарів споживачам. Умови закупівель для перепродажу або підприємницької чи професійної діяльності погоджуємо окремо. Передбачене нижче право на відмову від покупки протягом 14 днів не поширюється автоматично на такі закупівлі.

2. Оформлення замовлення

На сайті можна обрати товари та надіслати заявку через кнопку «Купити». Надсилання заявки не зобов'язує вас до оплати й саме по собі не означає укладення договору купівлі-продажу.

Після отримання заявки ми зв'язуємося з вами, перевіряємо наявність товарів і уточнюємо деталі. До оформлення покупки повідомляємо склад замовлення, загальну вартість, спосіб оплати, умови та строк доставки.

Письмову пропозицію замовлення, рахунок і ці умови надсилаємо електронною поштою. Оплата рахунку означає прийняття пропозиції та укладення договору на погоджених умовах. Отримання оплати підтверджуємо електронною поштою.

Перевірте, будь ласка, моделі, кількість товарів, контактні дані та адресу доставки перед оплатою. Якщо помітили помилку, повідомте нам, щоб ми могли її виправити.

3. Ціни та оплата

Ціни на сайті зазначено в євро та включають ПДВ (IVA). Вартість доставки розраховуємо окремо й включаємо до загальної суми, яку погоджуємо з вами до покупки.

Оплата здійснюється за виставленим рахунком у погоджений спосіб. Рахунок виставляємо в Іспанії. Відправлення організовуємо після отримання оплати.

Зміна цін на сайті не змінює вартості вже укладеного договору.

4. Доставка та отримання

Товари відправляються зі складу в Польщі безпосередньо покупцеві. Адресу, спосіб, вартість і строк доставки погоджуємо під час оформлення замовлення. Якщо іншого строку не погоджено, доставка здійснюється без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 30 календарних днів після укладення договору.

Доставка не включає занесення в помешкання й підйом на поверх, якщо окремо не погоджено інше. Докладніше про перевезення та отримання — у розділі Доставка і оплата.

Продавець відповідає перед покупцем за виконання замовлення, навіть якщо товар відправляє виробник. Ризик випадкового пошкодження чи втрати товару під час організованої нами доставки переходить до покупця після фактичного отримання товару ним або зазначеною ним особою, іншою ніж перевізник.

Під час отримання рекомендуємо оглянути упаковку й товар. Якщо помітили пошкодження, за можливості зазначте їх у документі перевізника, зробіть фотографії та повідомте нам. Відсутність такої позначки сама по собі не позбавляє вас законних прав щодо недоліків товару.

Якщо доставка затримується або отриманий товар не відповідає замовленню, зверніться до нас на hola@hybro.es. Заміна погодженого товару на інший можлива лише за вашою згодою.

5. Відмова від покупки протягом 14 днів

Ви маєте право відмовитися від покупки без пояснення причин протягом 14 календарних днів після отримання товару вами або зазначеною вами особою, іншою ніж перевізник.

Відлік починається наступного дня після отримання. Якщо товари одного замовлення доставляються окремо, строк відраховується після отримання останнього товару.

Для відмови повідомте нам про своє рішення на hola@hybro.es або поштовим листом за адресою продавця. Достатньо надіслати повідомлення до завершення зазначеного строку. Отримувати попередній дозвіл на відмову не потрібно.

Ви можете написати своїми словами або скористатися зразком наприкінці цієї сторінки. Використовувати зразок необов'язково.

6. Повернення товару

Після повідомлення про відмову ми без зволікань надішлемо електронною поштою адресу повернення в Іспанії, дані одержувача та інструкції щодо відправлення.

Товар ви відправляєте самостійно поштою або перевізником. Прямі витрати на зворотну доставку при відмові від покупки оплачуєте ви. Ми не організовуємо забір товару, якщо окремо не погодили це з вами.

Відправити товар потрібно без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів після повідомлення про відмову. Строк вважається дотриманим, якщо ви передали товар перевізнику до його завершення. Якщо наша затримка з наданням адреси перешкодила своєчасному відправленню, ми не вважатимемо це порушенням строку з вашого боку.

Якщо товар за своїми властивостями не може бути повернений звичайним поштовим відправленням, до укладення договору ми повідомимо вартість його повернення або обґрунтовану оцінку максимальної вартості.

Поверніть товар разом із комплектними деталями, аксесуарами та документацією. Надійно упакуйте його для перевезення. Рекомендуємо використати оригінальну упаковку, якщо вона збереглася; її відсутність сама по собі не позбавляє права на відмову.

Збережіть документ перевізника, що підтверджує відправлення, та надішліть нам його копію.

Ви можете оглянути товар і перевірити його характеристики та роботу. Якщо поводження з товаром виходить за межі необхідної перевірки й спричиняє зменшення його вартості, ви відповідаєте за таке зменшення. У такому разі ми повідомимо вам підстави та розмір відповідного зменшення суми відшкодування.

7. Повернення коштів

При відмові від покупки ми повертаємо оплату за товари, від яких ви відмовилися. У разі відмови від усього замовлення також повертаємо вартість початкової стандартної доставки. Доплата за обраний вами дорожчий спосіб доставки не відшкодовується.

Повернення здійснюємо без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів після отримання повідомлення про відмову. Водночас ми маємо право призупинити виплату до отримання товару або належного підтвердження його відправлення — залежно від того, що відбудеться раніше.

Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо ви прямо не погодили інший. Комісій за повернення коштів не стягуємо.

8. Гарантія та недоліки товару

Строки та відповідальна особа

На придбані у нас опалювальні панелі та рушникосушарки надається гарантія:

HYBRID — 5 років на прилад.
HYBRID T та ONYX — 5 років на прилад, 3 роки на електронні компоненти.

Обидва строки відраховуються від дня отримання товару покупцем і не додаються один до одного.

Гарантія діє в Іспанії. Гарантійні зобов'язання перед покупцем протягом усього відповідного строку виконує продавець — Vitalii Radovanskyi, реквізити якого наведено на початку цієї сторінки. З усіх гарантійних питань звертайтеся до нас на hola@hybro.es.

Звернення, ремонт і заміна

Гарантія покриває виробничі дефекти та несправності, що виникають за належного монтажу й використання приладу відповідно до інструкції.

Якщо прилад несправний, напишіть на hola@hybro.es. Опишіть проблему та зазначте дані, за якими можна знайти вашу покупку. За можливості додайте фотографії. Ми повідомимо порядок перевірки та подальші дії.

У гарантійному випадку забезпечуємо безоплатний ремонт або заміну. Необхідні витрати на перевезення приладу для гарантійного ремонту чи заміни та його доставку назад покупцеві несе продавець.

Це правило діє протягом усього відповідного гарантійного строку, зокрема на четвертому й п'ятому році для частин приладу, на які поширюється п'ятирічна гарантія. Правило про оплату зворотної доставки покупцем при звичайній відмові від покупки до гарантійних випадків не застосовується.

Що не покриває гарантія

Гарантія не покриває пошкодження та несправності, спричинені механічним впливом, неправильним монтажем, використанням усупереч інструкції або втручанням у конструкцію приладу.

Сам факт стороннього втручання чи наявність механічного пошкодження не є підставою для відмови щодо іншої несправності, яка з ними не пов'язана.

Ці виключення не звільняють продавця від відповідальності за пошкодження під час організованої ним доставки, недоліки наданої інструкції або інші обставини, за які продавець відповідає за законом.

Законні права покупця

Описана гарантія не обмежує законних прав споживача. Зокрема, продавець відповідає за невідповідність нового товару договору, яка існувала на момент передачі та проявилася протягом трьох років після отримання.

У таких випадках ви маєте право на безоплатний ремонт або заміну з урахуванням установлених законом обмежень щодо неможливості чи непропорційності відповідного способу усунення недоліків. У передбачених законом випадках ви також маєте право на зменшення ціни або розірвання договору з поверненням коштів.

Гарантійне звернення не обмежується 14-денним строком для відмови від покупки.

9. Звернення та скарги

З питань замовлення, доставки, повернення й гарантії можна звернутися електронною поштою, телефоном або поштовим листом за контактами, наведеними на початку цієї сторінки.

Строк відповіді на скаргу — не більше 15 днів від дня її подання. Це не подовжує інших установлених законом строків, зокрема строку повернення коштів.

Якщо спір не вдається вирішити безпосередньо, ви можете звернутися до органів захисту споживачів або компетентного суду. У передбачених законом випадках ми повідомимо про відповідний орган позасудового вирішення спорів і можливість участі в такій процедурі.

10. Чинність умов

До замовлення застосовується редакція умов, надана покупцеві до укладення договору. Подальші оновлення сайту не змінюють умов уже оформленої покупки.

Ці умови застосовуються відповідно до законодавства Іспанії та не обмежують обов'язкових прав споживачів.

Обробку персональних даних описано в Політиці конфіденційності.