Condiciones de venta

1. Vendedor

El vendedor de los productos ofrecidos en Hybro.es es Vitalii Radovanskyi, que ejerce su actividad empresarial en España como autónomo.

NIF

Z2692047V

Correo electrónico

hola@hybro.es

Teléfono

+34 624 009 105

Domicilio fiscal

Calle Turia 53, Bajo Izquierda, 46008 Valencia, España

La dirección para enviar los productos en caso de devolución se facilita por separado.

Estas condiciones regulan la venta de productos a consumidores. Las condiciones de las compras destinadas a la reventa o a una actividad empresarial o profesional se acuerdan por separado. El derecho de desistimiento de 14 días que se describe a continuación no se aplica automáticamente a dichas compras.

2. Tramitación del pedido

En el sitio web puedes seleccionar los productos y enviar una solicitud mediante el botón «Comprar». El envío de la solicitud no implica ninguna obligación de pago ni constituye, por sí solo, la celebración de un contrato de compraventa.

Una vez recibida la solicitud, nos ponemos en contacto contigo, comprobamos la disponibilidad de los productos y concretamos los detalles. Antes de formalizar la compra, te informamos de los productos y cantidades del pedido, el importe total, la forma de pago y las condiciones y el plazo de entrega.

Te enviamos por correo electrónico la propuesta de pedido por escrito, la factura y estas condiciones. El pago de la factura supone la aceptación de la propuesta y la celebración del contrato en las condiciones acordadas. Confirmamos la recepción del pago por correo electrónico.

Antes de pagar, comprueba los modelos, las cantidades, los datos de contacto y la dirección de entrega. Si detectas algún error, comunícanoslo para que podamos corregirlo.

3. Precios y pago

Los precios del sitio web se expresan en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan por separado y se incluyen en el importe total que acordamos contigo antes de la compra.

El pago se realiza conforme a la factura emitida, por el medio acordado. La factura se emite en España. Organizamos el envío una vez recibido el pago.

Los cambios de precios en el sitio web no modifican el importe de un contrato ya celebrado.

4. Entrega y recepción

Los productos se envían desde el almacén en Polonia directamente al comprador. La dirección, la modalidad, el coste y el plazo de entrega se acuerdan al tramitar el pedido. Salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega se realiza sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

El servicio de entrega no incluye llevar los productos al interior de la vivienda ni subirlos a la planta correspondiente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Encontrarás más información sobre el transporte y la recepción en Envíos y pagos.

El vendedor responde ante el comprador del cumplimiento del pedido, aunque sea el fabricante quien envíe el producto. En los envíos organizados por nosotros, el riesgo de pérdida o daño accidental del producto se transmite al comprador cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto.

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el embalaje y el producto. Si detectas daños, hazlos constar, si es posible, en el documento del transportista, toma fotografías y avísanos. La ausencia de esta anotación no te priva, por sí sola, de los derechos legales que te correspondan por defectos del producto.

Si la entrega se retrasa o el producto recibido no corresponde al pedido, contacta con nosotros en hola@hybro.es. El producto acordado solo podrá sustituirse por otro con tu consentimiento.

5. Derecho de desistimiento de 14 días

Tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto por ti o por un tercero indicado por ti, distinto del transportista.

El plazo empieza a contar el día siguiente al de la recepción. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo se cuenta a partir de la recepción del último producto.

Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión en hola@hybro.es o mediante una carta enviada a la dirección del vendedor. Basta con enviar la comunicación antes de que finalice el plazo indicado. No necesitas autorización previa para desistir.

Puedes comunicar tu decisión con tus propias palabras o utilizar el modelo que figura al final de esta página. Su uso no es obligatorio.

6. Devolución del producto

Una vez que nos comuniques tu decisión de desistir, te enviaremos sin demora, por correo electrónico, la dirección de devolución en España, los datos del destinatario y las instrucciones de envío.

Debes enviar el producto por tu cuenta, por correo o mediante un transportista. Los costes directos de devolución en caso de desistimiento corren a tu cargo. No organizamos la recogida del producto, salvo que lo hayamos acordado expresamente contigo.

Debes enviar el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. El plazo se considera cumplido si entregas el producto al transportista antes de que finalice. Si nuestro retraso en facilitarte la dirección impide que lo envíes a tiempo, no consideraremos que has incumplido el plazo.

Si, por su naturaleza, el producto no puede devolverse normalmente por correo, antes de la celebración del contrato te informaremos del coste de devolución o de una estimación razonable de su coste máximo.

Devuelve el producto con las piezas, los accesorios y la documentación incluidos. Embálalo de forma segura para el transporte. Recomendamos utilizar el embalaje original si lo conservas; su ausencia no te priva, por sí sola, del derecho de desistimiento.

Conserva el justificante de envío del transportista y envíanos una copia.

Puedes examinar el producto y comprobar sus características y funcionamiento. Si lo manipulas más allá de lo necesario para esta comprobación y ello reduce su valor, serás responsable de esa disminución. En ese caso, te comunicaremos los motivos y el importe de la correspondiente reducción del reembolso.

7. Reembolso

En caso de desistimiento, reembolsamos el importe pagado por los productos objeto del desistimiento. Si desistes de todo el pedido, también reembolsamos los gastos de envío inicial correspondientes a la modalidad estándar. No se reembolsa el suplemento de una modalidad de entrega más cara que hayas elegido.

El reembolso se realiza sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu comunicación de desistimiento. No obstante, podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba adecuada de su envío, según qué condición se cumpla primero.

Utilizamos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que hayas aceptado expresamente otro. No cobramos comisiones por el reembolso.

8. Garantía y faltas de conformidad

Plazos y responsable de la garantía

Los paneles calefactores y toalleros adquiridos a través de nosotros cuentan con la siguiente garantía comercial:
HYBRID: 5 años para el aparato.
HYBRID T y ONYX: 5 años para el aparato y 3 años para los componentes electrónicos.

Ambos plazos comienzan el día en que el comprador recibe el producto y no se suman entre sí.

La garantía es válida en España. El vendedor, Vitalii Radovanskyi, cuyos datos figuran al principio de esta página, asume las obligaciones de garantía frente al comprador durante todo el plazo aplicable. Para cualquier cuestión relacionada con la garantía, contacta con nosotros en hola@hybro.es.

Solicitud de asistencia, reparación y sustitución

La garantía cubre los defectos de fabricación y las averías que se produzcan cuando el aparato se instale y utilice correctamente, conforme a las instrucciones.

Si el aparato presenta una avería, escribe a hola@hybro.es. Describe el problema e indica los datos que permitan localizar tu compra. Si es posible, adjunta fotografías. Te indicaremos el procedimiento de comprobación y los siguientes pasos.

Si la incidencia está cubierta por la garantía, ofrecemos la reparación o sustitución gratuita. El vendedor asume los gastos de transporte necesarios para la reparación o sustitución en garantía, incluido el envío del aparato de vuelta al comprador.

Esta regla se aplica durante todo el plazo de garantía correspondiente, incluidos el cuarto y el quinto año para las partes del aparato cubiertas por la garantía de cinco años. La regla que atribuye al comprador los gastos de devolución en caso de desistimiento no se aplica a las incidencias cubiertas por la garantía.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los daños ni las averías causados por acciones mecánicas externas, una instalación incorrecta, un uso contrario a las instrucciones o intervenciones en la estructura del aparato.

La mera intervención de terceros o la existencia de un daño mecánico no justifican denegar la cobertura de otra avería que no guarde relación con ellos.

Estas exclusiones no eximen al vendedor de su responsabilidad por daños durante el transporte que haya organizado, defectos de las instrucciones facilitadas u otras circunstancias de las que deba responder legalmente.

Derechos legales del comprador

La garantía descrita no limita los derechos legales del consumidor. En particular, el vendedor responde de las faltas de conformidad del producto nuevo que existieran en el momento de la entrega y se manifiesten durante los tres años siguientes a su recepción.

En estos casos tienes derecho a la reparación o sustitución gratuita, con las limitaciones legales relativas a la imposibilidad o desproporción de la medida correspondiente. En los supuestos previstos por la ley, también tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato con el correspondiente reembolso.

Las solicitudes de asistencia en garantía no están limitadas al plazo de 14 días previsto para el desistimiento.

9. Consultas y reclamaciones

Para cualquier cuestión sobre pedidos, entregas, devoluciones o garantías, puedes contactar por correo electrónico, teléfono o correo postal a través de los datos que figuran al principio de esta página.

El plazo de respuesta a las reclamaciones es de un máximo de 15 días desde su presentación. Este plazo no amplía otros plazos legales, en particular el del reembolso.

Si no conseguimos resolver el conflicto directamente, puedes acudir a los organismos de protección de los consumidores o al tribunal competente. En los casos previstos por la ley, te informaremos de la entidad de resolución alternativa de litigios correspondiente y de la posibilidad de participar en dicho procedimiento.

10. Vigencia de las condiciones

Al pedido se le aplica la versión de las condiciones facilitada al comprador antes de la celebración del contrato. Las actualizaciones posteriores del sitio web no modifican las condiciones de una compra ya formalizada.

Estas condiciones se aplican conforme a la legislación española y no limitan los derechos de los consumidores reconocidos por normas imperativas.

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.